尊敬的投资者：
根据《中国证监会关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》要求及各期货交易所的开市安排，为了全力配合新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，避免人员密集增加疫情风险，保护投资者健康，防止疫情扩散，疫情防控期间，请广大投资者尽可能减少出行，远离人群聚集地。根据国家疫情防控特殊要求，公司对疫情期间交易、业务办理等服务告知如下：
一、开市及业务受理开始时间
2020年2月3日（星期一）起正常开市，所有合约各交易日集合竞价时间为08:55-09:00，同时2月3日起暂停夜盘交易，恢复时间另行通知，请投资者及时关注公司公告。
二、业务咨询及办理方式
为避免人员密集，疫情防控期间，公司暂停提供营业场所现场交易服务。
业务咨询及办理方式，优先非现场咨询及业务办理：
1、公司统一客服热线400-632-9997，公司官网-营业网点处可查询各分支机构客户咨询服务电话，官网首页、微信公众号设有在线咨询，请投资者优先采取非现场方式进行业务咨询和业务办理。
2、为了保障您的安全，公司提供线上业务办理渠道，建议您优先通过期货开户云线上自助办理常见业务，包含：开户、账户激活、增开交易编码、适当性评估等业务。下载方式：扫描或长按下方二维码，下载安装期货开户云。
密码重置、身份证有效期更新、联系方式变更等业务可电话联系您的业务经理或拨打客服电话进行办理，无需临柜、安心办理。以上流程均可通过登录公司官网-客服中心或微信公众号-小金讲堂查询。
三、暂缓现场业务办理
非必要情况，建议投资者暂缓需要开户人员当面办理的业务，主要包括知识测试、线下适当性评估、线下开户等。确有现场办理业务需求的投资者，可提前联系公司各分支机构或总部进行预约，原则上以就近办理、自行驾车前往分支机构办理为主，避免乘车等接触大量人群的情况发生。
投资者前往我公司现场办理，应配合公司接受体温检测，同时根据疫情防控要求，按要求佩戴口罩、消毒洗手，对于未采取健康防护措施、体温异常或者未预约的客户，公司有权拒绝提供现场服务。
四、疫情期间请您理性交易，控制好交易风险，及时关注公司官网公告，及时接收公司风险提示及强平通知短信。
五、请及时登录期货市场监控中心查收账单，密切关注账户资金、交易状况。
温馨提示您，如有任何疑问请随时拨打公司及各分支机构客服热线或联系您的客户经理进行咨询，感谢你的理解与支持，愿我们一起携手战胜疫情，共克时艰！
招金期货有限公司
2020年2月2日
